A101'de İade Yapılmadı Ve Sipariş Durumu Yanlış Gösteriliyor

A101 internet sitesinden 13.08.2026 tarihinde 3126081339029949 numaralı siparişimle Birkenstock terlik satın aldım. Ürünü sonrasında iade ettim, ürün A101 tarafından teslim alındı ve hatta yeniden satışa dahi koyuldu. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve iadem yapılmadı. Uygulamada iade için rma330252 kodu bulunmasına rağmen ücretin hesabıma yansımaması mağduriyet yaratıyor.

Web sitesi ve uygulama üzerinden iade veya sorun bildirme aşamasında internet alışverişleriyle ilgili hiçbir seçenek sunulmuyor. Gerçek bir muhatap bulmak mümkün değil, yalnızca yapay zeka destekli bir müşteri hizmeti ile karşılaşıyorum ve yaşadığım soruna somut bir çözüm üretilemiyor. Ürünü geri aldıkları açıkça ortadayken iademin hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir değil.

4.899,00 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sipariş durumumun da buna uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.