A101'de İade Talebine 5 Ay Boyunca Cevap Gelmemesi

A101 marketten 2025 yılının Kasım ya da Aralık ayında English Home nevresim takımı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde mağaza iade alamayacaklarını, müşteri hizmetleri üzerinden iade kaydı açılması gerektiğini söyledi. Fişim de yanımda olmasına rağmen mağazada herhangi bir işlem yapılmadı.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimde bulundum ve kayıt açtılar. Aradan yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde ben de birkaç kez tekrar arayıp durumun acil olduğunu belirttim, her seferinde kısa süre içinde aranacağım söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte sanki konunun unutulması beklendiği izlenimine kapıldım.

English Home nevresim takımı için ödediğim bedelin, fişim de mevcutken, tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasının nedenine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.