A101'de Homend Süpürge İade Onayı Gecikiyor

A101’den Homend marka bir süpürge satın aldım. Bu ürün kısa süre içinde iki kez bozuldu ve her seferinde servise gönderdim. İkinci gönderimden sonra ürün için para iadesi yapılacağı belirtildi, ürün bana geri gönderilmedi ve servis fişi düzenlendi. Bu servis fişinde iade alabileceğim açıkça yazıyor.

Yaklaşık iki hafta önce servis fişiyle birlikte ürünü Balıkesir Edremit Cennetayağı Mahallesi’indeki, yetkilisi E*** Bey olan A101 şubesine teslim ettim. Şube yetkilisi E*** Bey de sağ olsun satın alma birimine mail attı, bildiğim kadarıyla en az iki kez mail göndermesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Homend servisle görüştüğümde, servis fişini şubeye götürmemin yeterli olduğu, ücret iadesini nakit olarak alacağım söylendi. Buna rağmen A101 satın alma birimi yaklaşık iki haftadır iade onayını vermiyor ve süreç ilerlemiyor.

Homend servis fişim ve tüm belgelerim hazır ve elimdedir. İlgili A101 satın alma biriminin iade onayını gecikmeden vererek tarafıma derhal nakit para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.