A101’de Hediye Kartı Kullanımı Ve İade Kuralı Bilgilendirme Eksikliği

Denizli Fesleğen Mahallesi A101 şubesinden mart ayı sonunda Kütahya Porselen tabak kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. 10 TL ve üzeri alışverişe indirimli satılan bu tabakları, daha önce almış olduğum A101 hediye kartını kullanarak satın aldım. Hediye kartıyla alınan ürünlerin iade edilemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve böyle bir kural olduğunu da bilmiyordum.

Daha sonra tabakları iade etmek istediğimde, kasadaki görevli hediye kartı ile alışveriş yaptığım için iade alamayacaklarını söyledi. Ürünlerin toplam tutarı 569 TL ve bu tutarın iade edilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Madem iade hakkı olmayacak, o zaman bu hediye kartları neden bu şekilde satılıyor ve bu kural neden açıkça belirtilmiyor, anlamış değilim.

Hediye kartı ile alınan bu ürünlerimin iadesinin sağlanmasını veya en azından aynı tutarın tekrar hediye kartı bakiyesi olarak yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşterilerin bu konuda açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.