A101’de Gardırop Tesliminde Uzun Gecikme Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

A101’in internet alışverişi üzerinden aldığım gardırop, taahhüt edilen teslim süresinden çok geç kargoya verildi ve teslim edildi. Yaklaşık 1,5 ay önce verdiğim sipariş ancak 25 Mayıs 2026 tarihinde Bayburt Merkez’deki adresime ulaştı. Bu süreçte hem kargoya verme hem de teslimat tarihi müşteri hizmetlerinin bildirdiğinden çok daha geç gerçekleşti.

Ürün elime ulaştığında paketlemenin ve/veya taşımanın son derece özensiz olduğu, gardırobun birçok parçasının köşelerinin ezilmiş ve yıpranmış olduğu görüldü. Sıfır olarak aldığım ürün, adeta teşhir ürünü gibi ezik, çizik ve yıpranmış halde geldi. Ayrıca gelen parçaların ölçüleri, kapakları ve malzemeleri arasında ciddi uyumsuzluklar vardı; kapaklar küçük kaldı, çekmeceler ve diğer parçalar büyüklü küçüklü tutarsız şekilde geldiği için ürün bir bütün olarak kullanılamaz durumda.

Defalarca A101 müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve benimle muhatap olan kimse olmadı. Ürün hasarlı, uyumsuz ve teşhir durumunda olmasına rağmen aylık taksitler otomatik olarak kartımdan çekilmeye devam ediyor, ancak bu gardırobu mevcut haliyle kesinlikle kullanamıyorum. Paramı ödedim, karşılığında sadece birkaç parça ezik, çizik ve uyumsuz ahşap parçası kalmış durumda, firmaya ve ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı.

Asgari ücret düzeyinde ve zor şartlarda çalışarak kazandığım emeğimin bu şekilde heba edilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Sıfır ürün diye teşhirli, hasarlı ve uyumsuz ürün gönderilip sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması kabul edilemez. A101’den şikayetçiyim ve kesinlikle, ürünün kargo firmasının bıraktığı şekilde adresimden bizzat alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.