A101’den Gardırop Siparişi 35 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

26 Nisan 2026 tarihinde A101’in web sitesi üzerinden bir adet gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 312*****88029420’dir. Aradan 35 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi, sistem üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün ilk taksit ödemesini kredi kartımdan yaptım ancak ortada ne kargo bilgisi ne de teslimat tarihi var. Yasal olarak 30 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bu süre de aşılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de yazılı bir bilgilendirme yapılıyor. Sürekli talep oluşturulmasına rağmen hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi ile tarafıma bilgi aktarılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının, yapılan ilk taksit dahil olmak üzere, eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.