A101'de Fazla Ürün Geçirilmesi Ve Bozuk Ürün İadesinde Sorun Yaşadım

22.12.2025 tarihinde Denizli Kuşpınar Mahallesi Kıbrıs Şehitleri Caddesi üzerindeki A101 şubesinde hem kasada fazla ürün geçirilmesi hem de iade konusunda sorun yaşadım.

Alışverişimde fişimi kontrol ettiğimde bir adet cipsin kasada fazladan geçirilmiş olduğunu fark ettim. Bunu kasiyere söylediğimde, sanki doğru söylemiyormuşum gibi telefonla birini arayıp teyit alması gerektiğini belirterek beni bekletti. Kendi hataları olmasına rağmen ne bir “kusura bakmayın” denildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı, kasada müşteri olarak mahcup edildim. Fazla geçirilen ürünün tutarı 59,50 TL idi.

Ayrıca aynı alışverişte aldığım yaklaşık 250 TL tutarındaki Torku sucuk bozuk çıktı. Bu ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde sadece aynı ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Aynı koliden çıkan bir ürünün yine bozuk olma ihtimali bulunduğu için iade ya da farklı bir markayla değişim talep ettim, ancak bunu da kabul etmediler.

A101’den bozuk ürünle ilgili olarak iade ya da farklı marka bir ürünle değişim hakkımın verilmesini ve özellikle kasadaki personelin müşteriyle iletişim ve tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.