to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz'da Çanakkale Merkez Miralay Bey Caddesi'nde bulunan A101 mağazasından yaptığım 597,45 TL tutarındaki alışveriş, kasadaki sorun nedeniyle iki kez kartımdan çekildi. Durumu hemen kasadaki personele ilettim, bana işlemin iptal edilip yeniden geçileceği söylendi. Ancak iki kez ödeme alındığını kendilerine belirttiğimde, fazla çekilen tutarın 2-3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ertesi gün Garanti Bankası’nı aradım, herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Tekrar mağazaya gittiğimde ise 7-10 iş günü içinde iade yapılacağı, istersem müşteri hizmetlerini arayabileceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde 7-10 iş günü içinde iade yapılacağı belirtildi ve tarafıma inceleme başlatıldığına dair bir mesaj gönderildi. Fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen ne hesabıma para iade edildi ne de konu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kendi kasalarında ve personellerinden kaynaklanan bu hata yüzünden mağdur edildim ve kendi paramı almak için sürekli uğraşmak zorunda kaldım. Ayrıca mağaza çalışanlarının lakayıt tavırları da süreci daha da zorlaştırdı. A101’den beklentim, fazla çekilen ödemenin derhal hesabıma iade edilmesi ve personelin tutumuyla ilgili tarafıma bir özür iletilmesidir.
19 Ağustos Pazartesi günü, akşam 17:50 civarı Artvin /Yusufeli ilçesi A101 şubesinde (sinem market yanı) 455,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasiyer parayı çekti ve sonra sizi biraz bekleteceğim kasa dondu dedi. O esnada ben de uygulamadan baktığımda para bankadan çekilmiş gözüküyordu, gösterdim. ...
15 Şubat 2025 tarihinde saat 18:30-19:00 civarı A101 marketine alışveriş için gittim. Ödememi gerçekleştirdikten hemen sonrasında elektrik kesintisi yaşandı. Ben kartımı okutmuştum. 10 dakika bekledikten sonra jeneratör ile açılan sistemde ödememin alınmadığını söylediler. Hesap hareketlerini kontro...
A101 Tekirdağ Muratlı şubesinde alışveriş yaptıktan sonra ödeme sırasında kredi kartımdan çekim yapılırken kasa dondu ve ödeme alınmadı denilerek iki kez kredi kartımı okuttum. Ancak, mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde mükerrer işlem yapıldığını fark ettim ve mağazaya geri dönüp durumu bildirdim....
3 Ağustos'ta Yalova Merkez Mimarsinan Caddesi'nde bulunan A101 mağazasından 576,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Akbank kartımla gerçekleştirdim. Kasada alışverişim üç kez kartımdan denenmiş ve tutar iki kez çekilmiş. Bu durumu internet bankacılığı üzerinden fark ettim ve hemen mağazaya gid...
23 Temmuz 2025 tarihinde saat 09:35 civarında A101’in Emniyettepe şubesinde, banka kartım (Garanti – son dört hane: 7245) ile yapılan bir işlemde, hesabımdan sehven 490,99 TL iki kez çekim yapılmıştır. Hesap hareketlerimi ve dijital slipleri A101 yetkililerine iletmeme rağmen, 22 gündür mağduriyetim...
Garanti BBVA 
Yorumlar