to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı İle İlgisiz Personel Sorunu
Konya Muhacir Pazarı’ndaki A101 şubenizden kısa süre önce keçiboynuzu pekmezi almak istedim. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 50 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde 120 TL olarak geçti. Bunun üzerine fiyat etiketini Z**** isimli görevliye gösterdim, o da “bu fiyattan almak isterseniz verelim madem” dedi. Kabul ettim, fakat bu kez de kasada 79 TL olarak çıktı.
Kasadaki görevlinin hem duruma hakim olmaması hem de fiyat konusunda net bir açıklama yapamaması çok rahatsız ediciydi. Z**** isimli arkadaşa, İtiraz ettiğimde, “yapacak bir şey yok, şikayet edebilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bir ürünün bir fiyatı olur, etikette ne yazıyorsa kasada da onun geçmesi ve personelin çözüm odaklı davranması gerekirken, tam tersine müşteri adeta şikayete yönlendirildi.
Bu yaşananlardan sonra ürünü almadan kasada bırakıp mağazadan çıktım. Etiket fiyatı ile kasa fiyatının tutmadığı, personelin bilgisiz ve ilgisiz davrandığı bu durumun incelenmesini, fiyatlandırma ve personel eğitimi konusunda gerekli adımların atılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
