A101’de Etiket Fiyatına Satış Reddi Ve Cevapsız Şikayet

16 Aralık 2025 tarihinde Ankara Mamak Akdere’de bulunan A101 mağazasına giderek Aprilla aık-9919 sinek kovucu cihazını satın almak istedim. Ürünün raf etiketinde 349 TL fiyat yazmasına rağmen kasaya gittiğimde 499 TL olarak geçti ve kasiyer, etiket yanlış olabilir, kasada çıkan fiyat ne ise o fiyattan almak zorunda olduğumu söyleyerek ürünün etiket fiyatından satışını yapmayı reddetti.

Ben de bu durum üzerine A101 firmasına şikayette bulunarak ürünü üzerinde yazan etiket fiyatı olan 349 TL’den almak istediğimi belirttim. Firma benden mağaza bilgisi, tarih, saat, ürün bilgisi ve ürünle birlikte etiketin fotoğrafını istedi, ben de istenen tüm bilgileri ve görselleri kendilerine ilettim. Buna rağmen 16 Aralık’tan bu yana ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma sağlıklı bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte A101’i 3 kez telefonla, 3 kez de mail yoluyla aramama ve yazmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, ilgilenmediler ve süreci adeta sürüncemede bıraktılar. Ürün bu süre zarfında mağazalarında tükenmiş durumda, dolayısıyla artık fiilen o ürünü etiket fiyatından alma imkanım da kalmadı.

A101 mağazalarında etiket fiyatları ile kasa fiyatlarının sık sık uyuşmaması ve buna çözüm bulmak yerine kasadaki fiyat geçerli denilmesi tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Ayrıca satış sonrası hizmet ve müşteri ilişkileri konusunda da son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilenmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, etiket fiyatı üzerinden hakkımın gözetilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.