A101'de Çifte Ödeme Ve İade Talebi

26.03.2026 tarihinde İstanbul Esenler Taşocağı A101 şubesinde (Mağaza kodu: 4795) yapmış olduğum alışverişte kasada kredi kartımla ödeme yapmak istedim. Ödeme sırasında işlem onaylanmadığını söyleyip kartı tekrar okutmak istediler, bu kez ben de banka kartımla ödeme yaptım ve işlemin bu şekilde gerçekleştiğini düşünerek mağazadan ayrıldım.

Eve gelip hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı alışveriş tutarı olan 566,50 TL’nin hem kredi kartımdan hem de banka kartımdan çekildiğini fark ettim. Durumu fark eder etmez ilgili şubeye gidip anlattım, fakat kasadan sadece tek çekim göründüğünü, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını ve konuyu genel merkeze ilettiklerini belirttiler.

Yaklaşık bir hafta herhangi bir dönüş yapılmayınca bu kez A101 çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi, tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve net bir bilgi de verilmedi.

Aynı alışveriş için iki kez ücret ödenmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Fazladan çekilen 566,50 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonuçlandırılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.