Gönderildi Deyen Sipariş Takip Bilgisi Yok Ve Teslim Edilmedi

Flamingocase.org üzerinden 31 Ağustos tarihinde iPhone 17 Pro Max için bir kılıf siparişi verdim. Ödemeyi online kart ile 400 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram da bulunuyor ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş ekranında ürün “gönderildi” olarak görünüyor fakat hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve kargo takip bilgileri hiçbir şekilde yer almıyor. Bu nedenle gönderimi takip edemiyor ve teslimatla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Firma ile telefonla iletişime geçmeyi denedim ancak aramalarıma cevap verilmedi. Ne ürün elime ulaşıyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 400 TL’nin kartıma iadesini istiyorum. Ayrıca kargo ve takip bilgilerimin de açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.