to read complaints and reviews, or file yours.A101’de Çifte Çekim Ve İade Gecikmesi
17 Nisan 2026 tarihinde Adana Seyhan’daki A101 şubesinden yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Ödeme için Yapı Kredi kartımı kullandım. Önce kasada kartımdan yanlışlıkla 2.449 TL çekildi, bu işlem iptal edilmeden bu kez aynı alışveriş için tekrar 2.000 TL daha çekildi. Yani aynı alışveriş için hem 2.449 TL hem de 2.000 TL olmak üzere toplamda fazla çekim yapıldı ve 2.449 TL’lik işlem hiçbir şekilde iade edilmedi.
Durumu kasadaki görevliye hemen ilettiğimde 2.449 TL’lik tutarın iade edileceği söylendi. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini de iki kez aradım ve bana iadenin en geç 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Bunun üzerine bankam Yapı Kredi’yi aradım, onlar da sistemlerinde A101 tarafından oluşturulmuş herhangi bir iade talebi görünmediğini söylediler.
Bugün itibarıyla olayın üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ fazla çekilen 2.449 TL tarafıma iade edilmedi. Aynı alışveriş için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Fazla tahsil edilen 2.449 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Nisan 2026'da A101 Adana Seyhan şubesinde 2.000 TL'lik alışveriş yaparken kartımdan yanlışlıkla 2.449 TL daha çekildi. Kasiyer iade sözü verdi, müşteri hizmetleri 5 iş günü içinde iade yapılacağını belirtti ancak hiçbir iade gerçekleşmedi. Bankam da A101'den iade talebi görmediğini söyledi. Bugün 18 gün geçti, hâlâ iade alamadım ve muhatap bulamadım.
