A101'de Çalışanların Müşteri İlgisizliği Ve Soğuk Tutumu

28 Şubat akşamı saat 20.00 civarında Malatya Yeşilyurt Yakınca Mahallesi’indeki A101 Osman Gazi şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geçtiğimde kasada bulunan iki kadın çalışan kendi aralarında sohbet ediyordu. Aldığım ürünü kasaya koymama rağmen muhabbetlerini bitirmelerini beklemek zorunda kaldım, ne bir “hoş geldiniz” diyen oldu ne de yüzüme bakarak işlem yapan.

Ödemeyi alırken de laubali bir tavırla kendi aralarındaki sohbete devam ettiler, işlem bittikten sonra dahi “iyi akşamlar” bile demeden müşteriyi önemsemeyen, ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergilediler. Bu davranışların kurumsal bir mağazanın kasasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Söz konusu şubedeki bu personellerin müşteriyle iletişimleri ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.