A101 Yazıhan Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Saygısız Davranışlar

Malatya Yazıhan’daki A101 şubesine yaklaşık bir aydır aralıklı olarak gidiyorum ve her gidişimde personellerin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Mağaza genelde dağınık, çalışanlar çoğu zaman telefonları ellerinde dolaşıyor ve işlerine yeterince özen göstermiyorlar.

Bugün de tekrar aynı durumla karşılaştım. Personeller kasanın hemen yanında yemek yiyor, müşterilerin gözü önünde telefonla ilgileniyor, tavır ve bakışları ise son derece itici ve saygısız bir izlenim bırakıyor. Aralarında küfürlü konuştuklarına ve el hareketleri yaptıklarına da daha önce birkaç kez şahit oldum, bu durum bir market ortamına hiç yakışmıyor.

A101 gibi kurumsal bir markada böyle bir çalışma disiplini ve davranış tarzı görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili şubenin kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve personellerin müşteriye yakışır bir üslupla davranmaları için uyarılmasını ve gerekiyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.