A101 Mağazasının Mini Blender İadesini Reddetmesi Ve Müşteri Tavrı Kabul Edilemez

A101 Yeni Mağazacılık’tan 04.07.2026 tarihinde kredi kartıyla küçük ev aletleri reyonundan bir mini blender seti satın aldım. Ürünü büyük bir beğeni ve beklentiyle aldım, evde de sadece bir kez performansını ölçmek amacıyla denedim. Ancak ürünün performansı beklentimin çok altında kaldı ve kullanım amacımı kesinlikle karşılamadığını gördüm.

Bunun üzerine bugün, ürünü iade etmek için Kubbe Caddesi’ndeki A101 mağazasına, A101 Yeni Mağazacılık A.Ş. bünyesindeki e337 mağaza kodlu, vergi numarası 9480423762 olan şubeye gittim. Ürünü sadece performansını görmek için bir kez denediğimi, memnun kalmadığımı ve bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Fakat mağaza çalışanları, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Ürünü yalnızca performansını test etmek için kısa süreli denememe rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadan iadenin reddedilmesini tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Üründen memnun kalmadığım için mini blender setinin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. (Ayrıca mağaza sorumlusu ve bölge sorumlusu olan ilgili kişilerin müşteriye olan tavırları oldukça düşmancaydı; sanki ürünü alıp kırıp dökmüşüm gibi bir muameleyle karşılaştım. Oysaki ürünün 0 kondisyonuna hiçbir şekilde zarar vermedim; sıfır kutusu, sıfır poşetleri hâlâ üzerindeydi. Olabildiğince özen göstererek, hiçbir şekilde yıpratmadan denedim. Karşılaştığım muamele üzücüydü.)