A101’de Alınan Buzdolabının İadesi Hâlâ Yapılmadı

A101 mağazasından 10 Haziran tarihinde Hoover kombi tipi buzdolabı satın aldım. Ödemem kredi kartımdan tek çekim olarak 33.499 TL şeklinde alındı. Ürün tarafıma teslim edilmediği için 17 Haziran tarihinde siparişi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Aradan geçen zamana rağmen kartımdan çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. 3 Temmuz dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüşmemde şikayet oluşturduklarını, ödemenin günü geçtiğini ve bu konuda haklı olduğumu söylemelerine rağmen somut bir geri dönüş veya iade işlemi gerçekleşmedi.

A101’e ait 3126061018654967 numaralı siparişime ilişkin ücret iadesinin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.