A101'de 6 Taksit Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Reklam

26 Şubat’ta A101’in Instagram hesabında paylaşılan bir gönderide, 300 TL ve üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 6 taksit yapılacağı yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek 09.03.2026 tarihinde A101’den taraftar lisanslı nevresim takımı satın aldım ve 499 TL’lik ödememi kart ile yaptım.

Mağazada kasada özellikle taksitlendirme olup olmadığını sorduğumda, hiçbir şekilde taksit yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine ertesi gün müşteri temsilcisini aradım ve bu kez de söz konusu gönderinin paylaşıldığı hafta içindeki alışverişlere taksit uygulanabildiğini, o haftanın dışında alınan ürünlere taksit yapılamadığını öğrendim. Kampanya böyle bir tarih kısıtına sahipse, gönderide bunun açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde müşteriler kendilerini yanıltılmış ve açıkçası insan gibi konulmuş hissetmiyor.

A101’den beklentim, öncelikle bu kampanya bilgisinin Instagram paylaşımlarında ve mağaza içinde müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesi, bu konuda tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesi ve mümkünse ilgili alışverişim için de peşin fiyatına 6 taksit imkânının sağlanmasıdır. Kampanyalar neyse, şartlarıyla birlikte açıkça yazılmalı; müşteriler sonradan bahane niteliğinde bilgilerle karşı karşıya bırakılmamalıdır.