A101 Zonguldak Şubesinde Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

09.07.2026 tarihinde A101 Zonguldak Merkez şubesinden SEG cm 911 s model çamaşır makinesini 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Tarafıma ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, kargo veya sevkiyatla ilgili tek bir bilgilendirme, SMS ya da arama almadım.

Mağazaya gidip durumu sorduğumda ürünü iade edemeyeceğimi, makinenin akıbetini bilmediklerini ve merkezden bilgi alacaklarını söylediler fakat buna rağmen hâlâ somut bir dönüş sağlanmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de paramı geri alamıyorum, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Makinemin derhal teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim 18.000 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.