A101 Yenimahalle Şubesinde Yanlış Fiyatlandırma Ve Fiş Verilmemesi

15.09.2026 tarihinde saat 16.32 civarında Ankara Yenimahalle Yeşilevler A101 şubesinden 518,50 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödeme sırasında işlemin onaylanıp onaylanmadığını özellikle sordum, kasiyerden onay aldım ancak fişim verilmeden mağazadan ayrıldım.

Alışverişten yaklaşık 5 dakika sonra indirimli olarak aldığım Lipton Ice Tea’nin kasada etiketteki indirimli fiyat yerine indirimsiz fiyattan geçtiğini fark ederek tekrar mağazaya geri döndüm. Reyonda ürünün etiket fiyatında 150 TL yazmasına rağmen kasada 275 TL geçtiğini belirttim. Kasiyer, kasadan Lipton Ice Tea’yi tekrar geçirerek ürünün gerçekten indirimsiz fiyat üzerinden geçtiğini kendisi de gördü.

Buna rağmen kasiyer, fişimi karton bir kutuya attığını, kutudaki fişlerin içinde de benim fişimi bulamadığını söyledi. Kredi kartı slipimi göstermeme rağmen, fişi veremediği için iade veya düzeltme işlemi yapamayacağını ısrarla belirtti. Kredi kartı slipi ve sistem kayıtları ortadayken, kesilen faturaların ya da fişlerin arşivinin olmaması ve “sistemden kaybolmuş” gibi bir gerekçe sunulması tarafıma hiç inandırıcı gelmedi.

Etikette 150 TL olarak gördüğüm Lipton Ice Tea’nin kasada 275 TL’den geçirilmesi, fişin tarafıma verilmemesi ve sorun açıkça görülmesine rağmen iade/düzeltme yapılmaması nedeniyle Ankara Yenimahalle Yeşilevler A101 şubesinden ve bu konuda yardımcı olmayan kasiyerden şikayetçiyim. Kredi kartı slipim ve sistem kayıtları üzerinden işlemimin bulunarak haksız alınan tutarın iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.