A101 Örnekköy Şubesinde Personelin Kaba Ve Laubali Davranışı

İzmir Karşıyaka Örnekköy A101 şubesinde bugün akşam saat 18:30 civarında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Daha önce Balçova’da da benzer davranışlarla karşılaşmıştım; bu durumun neredeyse tüm A101 şubelerinde genel bir sorun olduğunu gözlemliyorum. Ancak özellikle Örnekköy şubesindeki personelin tavırları haddini aşacak boyuta ulaştı.

Kasa personeli, sırada başka müşteri olmamasına rağmen elindeki işi bırakmadan ve dalga geçer bir tavırla benimle senli benli konuştu. Bana “abla” diye hitap etti ve ödeme sırasında da direktif verir gibi, kaba ve laubali bir şekilde davrandı. Müşteriyle çalışan arasındaki mesafenin korunmadığını, kurumsal bir firmaya yakışmayacak kadar amatör bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

A101’den beklentim; tüm personelin müşterilere karşı daha profesyonel ve mesafeli davranmaları konusunda uyarılması, “abi”, “abla” gibi ifadelerden kaçınılması ve gerekli hizmet içi eğitimlerin verilmesidir. Bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.