A101 Yanlış Klima Gönderimi Ve İade Bekleyen Mağduriyet

16.07.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden aldığım klimada yanlış ürün teslimi yaşadım. Siparişimde s sung AR60F12C1KW sk 12000 BTU klima almış olm a rağmen, tarafıma AR40F12C0 sk 12000 BTU klima gönderildi. Durumu fark ettikten sonra ürün 27.07.2026’da kargo tarafından teslim alındı ve 29.07.2026 tarihinde gönderici deposuna teslim edildi.

O günden bu yana defalarca kayıt açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ne par iade edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu hafta ikinci taksit ödememi yapmak zorundayım, ancak ortada ne doğru ürün var ne de ücret iadesi yapılmış durumda. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle iki adet klimayı da taktır aldık ve İzmir’de 37 derece sıcakta, ailemizdeki 96 yaşındaki engelli bireyle birlikte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sipariş numara 31260710252229209. Yanlış ürün gönderimi ve ürünün depoya geri teslim edilmesine rağmen süreç sonuçlandırılmadığı için, ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürün ve Şikayetvar sistemine eklediğim kutu üzeri etiket ve ürün kodu görsellerinden de durum açıkça anlaşılmaktadır. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle A101’den tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.