A101 Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Talebi

04.07.2026 tarihinde A101 internet sitesinden iki adet Columbia kaz tüyü mont siparişi verdim, ikisini de m beden olarak seçtim. 10.07.2026 tarihinde teslim edilen ürünlerden biri doğru şekilde m beden gelirken, diğer mont siparişimde m beden seçmeme rağmen l beden olarak gönderildi.

Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm ve beden değişimi talep ettim. Ancak sistemlerinde sadece iade seçeneğinin olduğu, değişim için talebimin ilgili birime iletileceği, sonuçta istersem iade de yapabileceğim söylendi. Ürün yanlış bedende gönderilmesine rağmen, açık bir şekilde satıcı kaynaklı bu hata “değerlendirmeye alınacak” denilerek tarafım mağdur ediliyor, doğrudan beden değişimi yapılmıyor.

Ben siparişi doğru verdiğim, ürün ise yanlış gönderildiği için ekstra uğraşmadan, kargo ücreti vb. Ek bir maliyet çıkmadan, yanlış gelen l beden montun, siparişimdeki gibi m beden ile değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3126070430051010 olup, gerekli incelemenin sipariş kayıtları üzerinden kolayca yapılabileceğini düşünüyorum.