A101'den Aldığım Columbia Kaz Tüyü Montta Sürekli Tüy Dökülmesi Ve Destek Yanıtı Yok

28 Şubat 2025 tarihinde A101 internet sitesinden yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Columbia marka kaz tüyü bir mont satın aldım. Sipariş numaram 3125022858228793’tür. Ürünü 1 yıldan daha az süredir kullanmama rağmen montun üzerindeki deliklerden sürekli ve ciddi miktarda kaz tüyü çıkmaya başladı. Aslında sorun baştan beri vardı ancak son zamanlarda tüy dökülmesi çok arttı ve montu kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Yaşadığım problem üzerine A101’e başvurdum, bu başvuru için 20584708 numaralı destek talebi açıldı. Benden ürünün fotoğraflarını istediler, ben de istenilen fotoğrafları gönderdim. Fotoğrafların incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu destek talebi üzerinden de şimdiye kadar herhangi bir dönüş veya destek sağlanmadı, bilgilendirilmedim.

A101’in satmış olduğu bu ürünün arızalı olduğunu ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bozuk olan Columbia kaz tüyü montum için ürün değişimi talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.