A101 Volta Bisiklet Siparişimin Gecikmesi Ve İptali İçin 20.000 TL İadesi Talebi

30.03.2026 tarihinde A101 mağazasından Volta vsm model bisiklet için sipariş verdim ve bana ön tahsilat fişi kesilerek kredi kartımdan 20.000 TL tahsil edildi. Teslimatın en geç 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak Volta servisini aradığımda, bisikletin en az 1,5 ay içinde teslim edilebileceği söylendi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir işlem yapamayacaklarını, şube ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Volta müşteri hizmetleri ise A101’in henüz bireysel bir fatura bile kesmediğini ifade etti. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim, şube bölge ile görüşeceklerini söyleyip oyaladı. Sonrasında iptalin onaylandığını, bölgenin beni arayacağını belirttiler ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Tüm bu süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma şeffaf davranılmaması, sürecin kesinlikle müşteri odaklı yürütülmediğini göstermektedir.

Siparişime ait 65940013003601600004 numaralı fişim bulunuyor. A101 Tosya Bölge Müdürlüğü’ne kendim ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve kimseye erişemiyorum. Siparişimin durumunu takip edebileceğim herhangi bir SMS, link ya da bilgilendirme yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra ürünü bedava verseniz bile almak istemiyorum.

Volta vsm bisiklete ait siparişimin acilen iptal edilmesini, tahsil edilen 20.000 TL’nin iadesini ve A101 tarafından yetkili bir kişi tarafından telefonla aranarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.