A101 Ekstra'da İade İşlemi Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

10 Haziran’da A101 Ekstra online üzerinden Newton marka ankastre set siparişi verdim ve 8.499 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürün için iade talebi oluşturdum. Ürün 27 Haziran’da depoya ulaşmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın iademle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Elimde 3126061028705907 numaralı sipariş bilgim ve kargo şirketinin bana ilettiği iade kodu bulunuyor. Buna rağmen ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ücret iademin banka kartıma ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle doğan maddi ve manevi zararlarımın da karşılanmasını istiyorum.