A101 Ve Hepsijet Arasında Kayıp Kargo: Takip Edilemeyen Gönderi Sorunu

A101 Ekstra üzerinden katlanır yer yatağı satın aldım ve ürünüm 9 Aralık’ta Hepsijet kargoya verildi olarak görünüyor. Ancak Hepsijet kargo takip numaram cpr74204916354 olmasına rağmen, sistemi üzerinden bu numarayı girdiğimde “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum ve 10 Aralık’tan beri kargomu takip edemiyorum.

Konu ile ilgili hem A101 hem de Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hepsijet tarafı, kargonun kendilerine verilmediğini, bu yüzden görünmediğini söyledi. A101 Ekstra ise sistemlerinde 9 Aralık’ta Hepsijet’e kargo tesliminin yapıldığını, sorunun Hepsijet kaynaklı olduğunu belirtti. İki taraf arasında kalmış durumdayım ve kargomun nerede olduğu belirsiz.

Ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini ve cpr74204916354 numaralı gönderimi Hepsijet sistemi üzerinden sorunsuz şekilde takip edebilmeyi talep ediyorum.