A101 Ve Hadi Tombank İş Birliğiyle Aldığım Sanal Kartta Mağduriyet Ve İletişimsizlik

Samsun Denizevleri Mahallesi’ndeki A101 mağazasında, 2025 yılı Ağustos ayında Hadi Banka – Hadi Tombank iş birliğiyle sunulan kampanyalı sanal kredi kartına başvurdum ve kartı aldım. Kart numarasının son 4 hanesi 1747 olan bu sanal kartla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Başvuruyu yaptığım mağazada kimlik bilgilerim ve fotoğrafım sistem üzerinden çekilerek işlem tamamlandı, ancak sonrasında ne mağazadan ne de verilen iletişim numaralarından yetkili herhangi bir kişiye ulaşamadım. Yaklaşık iki haftadır mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesap hareketlerimi göremiyor ve bu kartı kontrol edemiyorum. Bu nedenle kart üzerinden adım N** g**** adına yapılabilecek işlemler konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Ayrıca t. O. M. Katılım Bankası a. Ş.’de bana ait TR94 0021 3000 0034 2395 … … IBAN numarası üzerinden her ay 4,82 TL gibi küçük tutarlı ama bitmeyen ödemeler çekiliyor. Buna rağmen kartı kapattıramıyorum ve ödemezsem icralık olabileceğim söyleniyor. Defalarca 0 850 399 36 36 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşıp kartımın kapatılması için sonuç alamadım. Bankanın [email protected] adresine yazmama rağmen de somut bir çözüm sunulmadı. Başvuru yaptığım A101 mağazasında ise sorularım sürekli geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi.

07.12.2025 tarihi itibarıyla, bu sanal kart üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılacak hiçbir işlemden sorumluluk kabul etmediğimi, bu işlemleri kendi adıma geçersiz saydığımı özellikle belirtmek istiyorum. A101’in iş birliği yaptığı bu kampanya kapsamında yönlendirdiği banka ve ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Öncelikli talebim, adıma tanımlı bu sanal kartın derhal ve kesin olarak kullanıma kapatılması, kartla ilgili tarafıma herhangi bir borç yansıtılmaması, eğer mevcut bir borç varsa bunun net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi ve bu borcu ödeyerek kartı tamamen kapatma imkânının tanınmasıdır. Ayrıca mobil uygulamaya neden erişim sağlayamadığıma ilişkin açık bir açıklama yapılmasını ve hesap hareketlerim ile kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.

A101’in, kendi mağazasında ve iş birliğiyle sunulan bu ürün ve süreçle ilgili sorumluluk alarak, yetkili bir kişi aracılığıyla tarafımla iletişime geçmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.