A101 Üzerinden Alınan Doğtaş Köşe Takımı Kargoya Verilmedi; İptal Ve İade Süreci Cevapsız

09.01.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Doğtaş markasına ait Hilda köşe takımı satın aldım. Sipariş numaram 3126010979275503’tür. Ürün 20 günü geçmesine rağmen kargoya verilmediği için iptal talebi oluşturdum ancak yaklaşık 1 hafta boyunca iptal talebim işleme alınmadı.

Daha sonra ürün kargoya verildi bilgisi düşmesine rağmen ben iptal talebimi yineledim. Süreçle ilgili bilgi almak için Doğtaş’ı aradığımda, ürünü A101 üzerinden aldığım için konunun kendilerini ilgilendirmediği söylendi. A101 tarafını aradığımda ise bir süre sonra artık telefonlara cevap verilmemeye başlandı, hem iptal hem iade sürecimle ilgili hiçbir dönüş alamadım.

Şu an ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.