A101 Uygulamasında Tamamlanmayan Sipariş İçin Veresiye Borç Hatası

A101 şikayeti falan değil, hadi Tombank veresiye şikayeti/
6 Şubat 2026 tarihinde Hadi Tombank uygulaması üzerinden A101 market siparişi oluşturmak istedim. Uygulama işlem sırasında hata verdi, sipariş tamamlanmadı ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. İşlem tamamlanmadığı için ürünler sadece sepette kaldı ve tarafıma teslim edilen hiçbir ürün olmadı.

Buna rağmen, sepette kalan ve gerçekleşmeyen bu işleme ait 1.149 TL tutarında “veresiye borç” hesabıma yansıtıldı. Ortada oluşturulmuş bir sipariş ve teslim edilmiş bir ürün olmamasına rağmen veresiye borç çıkarılması hukuka ve tüketici haklarına aykırıdır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin aciliyetle iletildiği, borcun en kısa sürede silineceği ve benim herhangi bir ödeme yapmayacağım bilgisi verildi. Ancak şu anda ilgili tutar hâlâ veresiye hesabımda borç olarak görünmektedir.

Gerçekleşmemiş ve karşılığında hiçbir ürün ya da hizmet almadığım bu işleme ait 1.149 TL tutarındaki veresiye borcun derhal ve kalıcı olarak silinmesini, ayrıca tarafıma bu işlemin iptal edildiğine dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.