Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

A101 Tunalı Şubesi'nde Kaba Davranış Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

A101 Tunalı Şubesi'nde Kaba Davranış Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
Belgin
11 Aralık 12:33
177

Bugün sabah saat 10.30–10.45 arasında A101 Tunalı şubesine aktüel ürünlere bakmak için gittik. Mağaza iki katlıydı ve üst katta bardak gibi yeni cam ürünler olduğunu fark edip dikkatli bir şekilde ürünleri inceliyorduk. Aşağı kattan “Kutuları açmayalım” şeklinde kaba bir üslupla bir uyarı geldi. Önce üzerimize almadık, ancak aynı tonda ikinci kez uyarı yapılınca rahatsız olduk. Cam bir ürünü kontrol etmeden nasıl alabileceğimizi sorduğumuzda, aşağıdan yukarıya bağırarak aynı sert tonda konuşmaya devam etti ve elimizdeki aktüel ürünler de dahil hiçbir ürünü almadan aşağı indik.

Kasadaki orta yaşlı, bıyıklı erkek çalışan bize “Kırılıyor, burada kontrol ediyoruz” şeklinde yine sert ve kaba bir üslupla cevap verdi. Üslubun çok rahatsız edici olduğunu, yukarı çıkıp yardımcı olabileceğini söylediğimde de minnettar olmayan, ters bir tavırla konuşmayı sürdürdü. Bunun üzerine hiçbir ürünü almadan mağazadan çıktık ve “O zaman hayrını görün” diyerek alışverişi sonlandırdığımızda, kendisi yine alaycı ve ters bir şekilde “Görürüz, merak etmeyin” diye karşılık verdi.

Bulunduğu semte ve A101 markasına yakışmayan, müşteriyi küçümseyen bu tavırdan dolayı çok rahatsız oldum. Genç kasiyer çalışan nazik ve yardımcı olmaya çalışırken, özellikle bu orta yaşlı bıyıklı beyefendinin üslubu tamamen kaba ve kırıcıydı. Müşterilere bağırmak yerine, özellikle cam ve kırılabilir ürünler konusunda daha kibar, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemelerini; personelin iletişim dili ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağrı
27 Şubat 11:13
400

A101 Şube Müdüründen Kaba Davranış Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Özlem
12 Eylül 23:04
486
3
Aynur sonucu yetersiz buldu

A101 Mağazasında Çalışan Tarafından Yüksek Sesle Azarlandım Ve Değersiz Hissettirildim

Aynur
21 Kasım 19:47
340
1
Cansel sonuçtan hiç memnun değil

A101 Şubesinde Kaba Davranış Ve Sürekli Yasak Uyarılarıyla Rahatsız Edildik

Cansel
06 Kasım 15:27
282

A101 Mağazasında Kasiyerin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

Sultan
20 Kasım 17:46
191
Benzer Şikayet Yaz
A101 Kategorileri