A101 Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Kuryenin Yanlış Rotası

A101 üzerinden 27 Şubat’ta bir adet çamaşır makinesi siparişi verdim, 28 Şubat’ta Bir Günde XL Kargo tarafından kabul edildi ve 5 Mart’ta Hatay Antakya’ya ulaşıp dağıtıma çıktı. Ben İskenderun İsmet i̇nönü Mahallesi’nde oturuyorum, kuryeyi haritadan canlı takip ederken İskenderun’a girdiğini görünce kendisini aradım. Kurye benden konum atmamı istedi; konumu gönderdikten sonra ise adresime gelmek yerine Dörtyol yönüne devam etti.

Tekrar aradığımda dönüşte getireceğini söyledi, daha sonra “araç ters yerde, pazartesi getiririm” dedi. Ancak üzerinden günler geçti, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve 12 Mart’ta kargom kendi kendine iade sürecine girdi. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda kurye bana ulaşamamış gibi bir gerekçe öne sürüldü; oysa kuryeye defalarca ben ulaştım, toplamda 8 kez aradım, kurye Dörtyol’a kadar gidip dolaştı ve en sonunda kargo iptal edildi.

Takip numaram 5338107535 olan çamaşır makinem teslim edilmediğim halde iade sürecine sokularak mağdur edildim. Ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.