A101 Şubesindeki Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı Şikayet Edildi

29.10.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Konya Selçuklu Osmanlı A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sinbo waffle makinesi ve Pierre Cardin kahve makinesi almak için mağazaya gittiğimde, almak istediğim elektronik ürün paketinin önceden açılmış olduğunu gördüm. Üründe bir değişiklik ya da sorun olmasından endişe ettiğim için, çalışmasının kontrol edilmesini rica ettim.

Mağazada görevli olan kısa boylu, türbanlı hanımefendi bu isteğimin mümkün olmadığını, sadece iade ve değişim olduğunu, ürünün açılmasının yasak olduğunu sert bir üslupla ifade etti. Ben de zaten kutunun daha önce açılmış olduğunu, bu yüzden ürünü alıp sonra geri getirmek istemediğimi söylediğimde, kendisi beni tersledi ve davranışlarıyla saygısız bir tutum sergiledi. Bunun üzerine müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim, o da bana müdürünün kendisi olduğunu söyledi.

Ben müşteriye karşı bu şekilde kaba ve ters bir üslup kullanılmasından son derece rahatsız oldum. Ürünü daha sonra yine aldım ve şu an kullanıyorum, ancak esas şikayetim çalışanınızın yaklaşımı ve iletişim tarzı ile ilgilidir. Bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mağazanızda müşteriye karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını bekliyorum.