A101 Şubesindeki Personelin H*** Kart Para Çekme İşlemi Hakkında Yanlış Bilgilendirmesi

İstanbul Başakşehir’deki h414 kodlu A101 B**** b şubenizde bugün saat 15:00 civarında H*** hesap kartımdan 2000 TL para çekmek istedim. Kasadaki personel, H*** karttan para çekmenin yasak olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine H***’yi aradım ve bana böyle bir yasak veya kısıtlama olmadığını, kartımdan para çekilebileceğini belirttiler.

Mağazada personelin yanlış bilgilendirilmesi nedeniyle gereksiz yere uğraşmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. A101’in bu konuda personelini doğru şekilde bilgilendirmesini ve yaşanan bu durum için tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.