A101 Şubesinde Setcard Sorunu Ve Personel Saygısızlığına Maruz Kaldım

Bugün Fatih, Alikuşçu Mahallesi’indeki A101 şubesinde alışveriş yaptım ve ödeme için Setcard kullanmak istedim. Şubede Setcard ile ödeme yapılabileceğine dair pankart olmasına rağmen, personel kartımın ve QR kodun geçmediğini belirtti. Durumu sorduğumda ise, kendisini müdür yardımcısı olarak tanıtan ve adı H****** S**** olan personel bana son derece kaba ve hakaret içeren bir üslupla cevap verdi. Bu tavırdan dolayı çok rahatsız oldum.

Ayrıca mağaza yetkilisiyle görüşme talebimi ilettiğimde, ilk olarak yetkilinin tatilde olduğunu söylediler. Biraz sonra tekrar sorduğumda ise, bu kez yetkilinin hastanede olduğunu söylediler ve bunun üzerine yalan söylediklerini belirttiğimde, "Biz size öyle söylemedik, kendisiyle iletişime geçemiyoruz" diyerek cevap verdiler. Bu açıklamalar güvenimi iyice sarsmıştır.

Müşterilere böyle konuşulmasını ve yanıltıcı bilgiler verilmesini asla kabul etmiyorum. Hem ödeme sorununa hem de H****** S**** isimli personelin olumsuz davranışına ivedi çözüm bekliyorum. İlgili personel hakkında gereğinin yapılmasını, kendisinden şahsıma açık bir özür dilenmesini ve mağazada Setcard ile ödeme imkanının sağlanmasını talep ediyorum.