A101 Şubesinde Yanlış Fiyatlandırma Ve Ürün Teslimatı Sorunu

13.08.2026 tarihinde Kayseri Anbar A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli personel ürünleri elleri titreyerek ve aceleyle geçti, indirimde olan çokokremi de özellikle eklettim. Kasadan geçerken 450 TL’den 230 TL’ye düştüğünü düşündüğüm çokokremi, kasada 430 TL olarak çekmişler. Bunu fark edince ürünü iade ettik, bu işlem için de yaklaşık 15 dakika uğraştık.

Bu karmaşanın içinde aldığım Selpak havlu kağıdı kasada kaldı, yani ürün bana teslim edilmedi. Bir sonraki gün mağazaya gidip durumu anlattım, parasını ödediğim halde havlu kağıdını almadığımı, kamera kayıtlarına bakılmasını ve sayım yapılmasını istedim. Mağaza müdürü kamera kayıtlarının donduğunu söyleyerek ilgilenmedi ve tarafıma hiçbir iade yapılmadı, ürünüm de verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefona bakan olmadı. Mağazaya tekrar gidip olumsuz tepki alınca çağrı merkezini yeniden aradım, ona da cevap verilmedi. Ödediğim havlu kağıdının ya tarafıma teslim edilmesini ya da ücretinin iade edilmesini, ayrıca kamera kayıtlarının ve sayımın dikkatlice kontrol edilmesini talep ediyorum. Tutarın çok yüksek olmaması mesele değil, bana göre burada esas sorun müşteriye karşı gösterilen saygısızlık ve yapılan haksızlıktır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.