A101 Şubesinde 584 TL Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

5 Haziran 2026 tarihinde Kayseri Develi Kızık Yolu üzerindeki A101 şubesinden yaptığım alışverişte, kasada benden iki kez ödeme alındı. Önce QR kod ile ödeme yaptım, ardından kasadaki personel işlemde hata olduğunu söyleyerek bir daha çekmem gerektiğini belirtti ve bu kez kartımdan ödeme alındı. Sonradan incelediğimde hem QR kod ile hem de kartla toplamda 584 TL’lik ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim.

Durumu mağazaya ilettiğimde çalışanlar fazladan çekilen tutarın hesabıma yatacağını söylediler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar şubeye gittiğimde ise bu konuyla ilgilenen bir muhatap bulamadım ve “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.

Ben alışverişim için zaten ödememi yaptım, fazladan çekilen 584 TL ise tamamen sistem ve personel kaynaklı bir hata sonucu gerçekleşti. Fazladan alınan 584 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, gerekirse kamera ve kasa kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.