Fiyat Farkı, İade Reddi Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

17 Temmuz’da Ankara Çankaya Zirvekent’te bulunan h800 kodlu A101 şubesinden Solo kağıt havlu ve birkaç ürün satın aldım. Solo kağıt havlunun reyonunda yazan fiyat ile kasada çekilen fiyat arasında fark vardı, ürünü reyondaki fiyattan almak istediğimi söylediğimde daha yüksek olan kasa fiyatını uyguladılar.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için iade işlemini “şu an yapamayız, yarın gelin” diyerek reddettiler. Ben de aldığım tüm ürünlerin iade edilmesini ve tutarın kartıma geri ödenmesini talep ettim, bunu da yapmadılar. Mağazadaki erkek sorumlu çalışan, itirazım üzerine “nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Aynı gün A101’e sı2152743 numarasıyla şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de A101 merkezinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Bu fiyat farkının ve iade reddinin, ayrıca çalışan davranışının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Reyondaki fiyatın geçerli sayılarak aradaki farkın ve iade etmek istediğim ürünlerin bedelinin kredi kartıma iadesini, ayrıca ilgili mağaza personeli ve sorumlusu hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.