A101 Şubesinde Son Tarihli Tavuk Ürününün Bozulması Ve İade Sürecindeki İsteksizlik

30.09.2026 tarihinde Aydın Efeler Evliya Çelebi Mahallesi’indeki A101 şubenizden Lezita piliç but ızgara derisiz ürününden aldım. Ürünün üzerindeki son tüketim tarihi 03.10.2026 olarak görünmesine rağmen, eve gelip paketi açtığımda yoğun ve kötü bir koku fark ettim. Tavuk parçalarını çevirdiğimde etin yer yer sararmış olduğunu gördüm.

Fiş ile birlikte ürünü marketinize geri göndermek için 19 yaşındaki oğlumu yolladım. Oğluma, üründe koku olmadığını, dolapta aynı üründen 4–5 adet daha bulunduğunu söylemişler. İade talebi için önce kartımı göndermem gerektiğini, kartı gönderdiğimde ise iade işleminin ancak ertesi sabah yapılabileceğini belirtmişler. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla pos üzerinden yapmıştım.

Sağlık personeli olarak hem kendi işim gereği hijyen ve gıda güvenliğine dikkat eden, hem de uzun süredir sık sık mağazalarınızdan alışveriş yapan bir müşterinizim. Bu durumda, son tüketim tarihi henüz geçmemiş bir ürünün bozuk çıkması, ardından da iade ve değişim konusunda bu kadar isteksiz davranılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. İnsan sağlığı bu kadar ucuz olmamalı, gıda ürünlerinin saklama koşulları ve raflara çıkış süreçleri titizlikle kontrol edilmelidir.

Ürünün bozuk haliyle ilgili fotoğrafları da çektim ve gerektiğinde yetkili mercilere sunmayı düşünüyorum. Bu paket özelinde gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili şube dolap ve saklama koşullarının denetlenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini ve benzer durumların yaşanmaması adına personelin süreçler konusunda uyarılmasını talep ediyorum.