A101 Şubesinde Saygısız Üslup Ve İade Reddi

06.04.2026 tarihinde A101’in k167 kodlu şubesinden karışık malzemelerden oluşan bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan yarım yağlı peyniri ve açılmamış erkek çorabını ise A101’in 1386 kodlu şubesinden alıp evime getirdiler. Ben Orta Mahalle Haksever Caddesi’nde oturduğum için, açılmamış ve kullanılmamış 1 adet yarım yağlı peyniri ve 1 adet çorabı 14.04.2026 tarihinde evime en yakın mağaza olan Orta Mahalle Haksever Caddesi’ndeki 6848 kodlu A101 şubesine iade ya da değişim için götürdüm. Ürünler tamamen kapalı olmasına rağmen ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı.

Mağazadaki görevli, “Burası A101’in o şubesi değil, gidip oradan değiştireceksiniz.” diyerek yardımcı olmayı reddetti ve bunu yaparken son derece saygısız bir üslupla, bağırarak ve azarlayarak davrandı. 6848 kodlu mağazadaki A**** Hanım’ın bu kaba ve müşteriyi küçümseyen tavrından dolayı, o gün ürünlerimi iade ya da değişim yaptıramadım ve yaklaşık 199,95 TL tutarındaki alışverişimin mağduriyetini yaşamaya devam ettim.

Olay üzerine 0850 808 21 01 numaralı A101 müşteri hizmetlerini arayarak K**** Bey ile görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen hâlâ sorunum çözülmedi, ürünlerim kapalı olmasına rağmen iade/değişim yapılmadı.

A101 genel müdürlüğünden özellikle k167 ve 6848 kodlu şubeler hakkında şikayetçiyim. Bu şubelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, açılmamış ürünlerimin iade ya da değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini; ayrıca Orta Mahalle Haksever Caddesi’ndeki 6848 kodlu mağazada müşteriye bağıran ve azarlayan A**** Hanım hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tutumun asla tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.