Raflarda Satılan Küflü Ve Süresi Geçmiş Ekmek İçin İade Ve Denetim Talebi

06.03.2026 tarihinde saat 17:05 civarında İstanbul Ataşehir Fetih Mahallesi’indeki A101 şubenizden yaptığım alışverişte, karekod ile toplam 452,45 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerden biri de paketli ekmekti. Eve gelip iftar için ekmeği açtığımızda ekmeğin küflü olduğunu fark ettik ve paketin üzerinde son tüketim tarihinin 05.03.2026 olarak yazdığını gördük. Yani ürün son kullanma tarihi geçmiş şekilde rafta satılmış.

Durumu fark eder etmez ekmeğin fotoğrafını çektim ve hemen müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede bana kendi destek mail adresinizden boş bir mail atıldığı, bu maili ürünün fotoğrafı ve slip ile cevaplamam gerektiği söylendi, ben de istenenleri eksiksiz yaptım. Ardından iki kez daha aradığımda “geri döneceğiz, ekmeği saklayın” denildi. Hâlâ ekmeği saklıyorum ancak süreç gereğinden fazla uzadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Son tüketim tarihi geçmiş ve küflenmiş bir ürünün raflarda satılması hem sağlık açısından ciddi bir risk hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyen bir durum. Bu nedenle ilgili alışveriş tutarı içindeki ekmeğin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.