A101 Şubesinde Saygısız Personel Ve İçeride Sigara Dumanı

20.06.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Antalya Manavgat Şelale Caddesi Çağlayan Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu ve aynı personelle daha önce yaşadığım sorunları belirtmek istiyorum.

Mağazada karpuz almayı düşünürken, bozuk çıkması durumunda fişle iade edip edemeyeceğimizi sordum. Personel “Hayır” diyerek iade olmayacağını söyledi. Ben de nedenini sorduğumda “Ben karpuzun içini nereden bileyim” şeklinde bir cevap verdi. Bozuk çıkarsa getirip göstereceğimi, zaten görüleceğini söylediğimde ise “Almıyoruz” dedi ve ardından “Çok biliyorsan gel sen çalış” gibi son derece saygısız ve ters bir üslupla konuştu. Bu tarz bir hitap, müşteri olarak kendimi küçük düşmüş ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Bu personelle daha önce de sorun yaşadım. Mahallemdeki şube olduğu için sık sık aynı mağazaya gidiyorum ve neredeyse her gidişimde bana ters, kaba bir şekilde konuşuyor, alışverişimi zorlaştırıyor. Ayrıca daha önce mağazanın kapısının hemen içinde sigara içtiğine şahit oldum, duman mağazanın içine doluyordu. Çocuğumuzla birlikte alışverişe gittiğimizde mağaza içerisi sigara kokuyordu ve bu durum bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Hem müşteriye karşı bu saygısız ve kırıcı tavrın, hem de mağaza içinde sigara içilmesi gibi kabul edilemez davranışların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu şubede müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Bu şubeye evimin yanı başında olduğu için mecburen geliyorum ve artık bu çalışan nedeniyle mağazaya girmek istemez hale geldim; bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.