A101 Kepez Şubesindeki Kaba Personel Davranışı Ve Müşteri İletişim Sorunu

19.06.2026 tarihinde Antalya Kepez Baraj Mahallesi’indeki A101 şubesinde kasada görevli bir bayan personelle çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Kasada tütün mamulünün markasını sordum, “ondan yok” dedi. Bunun üzerine diğer çeşidini sordum, bu sefer de “öyle bir sigara mı var sanki” der gibi alaycı bir şekilde konuşup lafı kesti. “Kardeşim, ‘elimde yok’ desen anlarım, dalga geçerek söylemene gerek yok” dedim, insanlarla dalga geçer gibi konuştuğunu belirttim. Buna karşılık bana “bir çık abi şu mağazadan, yürü git” tarzında son derece küstah ve saygısız ifadeler kullandı.

Ben de bunun üzerine “terbiyesizlik yapma, işini yap” dedim ve bu kadar kalitesiz ve saçma bir olay nedeniyle mağazadan çıkıp gitmek zorunda kaldım. Kendimi resmen dilenci kovar gibi hor görülmüş hissettim. Müşteriyle iletişim tecrübesi olmayan bir personel yüzünden bu şekilde bir diyalog yaşamak zorunda kalmak beni gerçekten çok sinirlendirdi ve A101’e karşı güvenimi sarstı.

Olayın 19.06.2026 tarihinde yaklaşık 17.15–17.45 saatleri arasında yaşandığını, kamera kayıtlarından da rahatlıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum. Bu personelle ilgili gerekli incelemenin yapılıp uyarılmasını ve müşterilere karşı iletişim tarzına ciddi anlamda çeki düzen verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu saygısızlıkla ilgili tarafıma bir özür bekliyorum. Gerekli adımlar atılmadığı takdirde konuyu ilgili mercilere de taşıyıp şikayet etmeye hazırım.