A101 Şubesinde Poşet Politikası Ve Gerekçesiz İade Reddi Şikayeti

Yaklaşık bir ay önce Diyarbakır Kocaköy’de bulunan A101 şubesine başka bir market zincirinin poşetiyle girmek istediğimde, “Başka bir marketin poşetiyle A101’e giremezsiniz” denilerek içeri alınmamak istendim. Müşteri olarak böyle bir uygulamanın hem rahatsız edici hem de anlamsız olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca daha önce bu şubeden aldığım elektronik bir ürünü iade etmek istediğimde, kasadaki görevli ürünle ilgili geçerli bir gerekçe sunmak yerine sadece “Yiyecek değil, iadesi olmaz” diyerek talebimi reddetti. Üründe bir sorun olmasına rağmen, gerekçe açıklanmadan bu şekilde geri çevrilmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şubenin yalnızca bana değil, çevrede yaşayan pek çok kişiye karşı da benzer kaba ve ters bir üslupla davrandığı konuşuluyor ve çevremdeki çoğu insan bu tutumdan ciddi şekilde rahatsız. Hem poşet sebebiyle yapılan tutum hem de elektronik ürün iademin sebepsiz biçimde reddedilmesi ve genel üslup problemi nedeniyle A101’den müşterisine yakışır bir davranış, kurallara uygun net bir açıklama ve bu yaşananlar için tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.