A101 Kiwi Pets Hareket Sensörlü Evcil Hayvan Su Çeşmesi İade Edilmiyor

27.09.2024 saat 12.30 sularında imbatlı Mahallesi medical Point Hastanesi arkasındaki A101 mağazasından 2476.75 TL tutarındaki kart ödememin içeriğindeki 700 TL tutarında olan Kiwi pets hareket sensörlü evcil hayvan su çeşmesi satın aldım. Gerekli malzemelerin takılması ve şarj edilmesi sonrasında cihazın çalışmadığını tespit ettim. 28.09.2024 12.30 saatlerinde iadesi için mağazaya gidip maruzatımı ilettiğimde alışveriş fişim olmadan iade edilemeyeceği iletildi. Ben de fişin düşmüş olabileceğini ve fiş olmadan geriye dönük işlem yapılabileceğini, alışverişe ait kart slipi görüntüsü, referans ve onay kodu iletebileceğimi, bu tip bir durumda telafisi olması gerektiğini ilettim. (kasa personeli yaptığım alışverişi ve beni hatırlamaktadır) sayımda olduklarını ve o gün için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
29.09.2024 tarihinde saat 14.30 sularında tekrar mağazaya gidip mağaza yetkilisi m** hanım ile tekrar görüştüm ancak fiş olmadan iadenin mümkün olmadığını tekrar ilettiler. Cihazın mağazada denenmesini talep ettim ve denenip çalışmadığı mağaza yetkilisi tarafından da onaylanmasına rağmen ( mağazanın kamera kayıtlarından kontrol edilebilir ) yine de iade yapılamayacağı bildirilmiştir.
İşlem yaptığım bankadan dijital slip talep ettim ancak referans numarası ve onay kodu verebildiklerini, bu bilgilerin işlem için yeterli olacağını ilettiler.
Alışverişe ait olan 700 TL tutarın tarafıma iadesi veya aynı çalışan bir cihaz ile değişimini talep etmekteyim.
Konu ile ilgili gerekli işlemlerin yapılabilmesi adına yardım ve desteklerinizi rica ederim