A101 Şubesinde Kısa Süre Kullanılan Hava Soğutucunun İadesi Reddedildi

Üsküdar Ünalan Mahallesi’indeki A101 şubesinden Kivi marka hava soğutucu satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım, beklediğim şekilde soğutma performansı göstermediği için memnun kalmadım ve iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde üründe herhangi bir arıza olmadığı için, yetkili servis formu doldurulması gerektiğini, bu şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü alırken iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece fiş verildi. Ürünü çok kısa süre ve yalnızca bir kez kullanmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Ürünü iade etmek veya mümkünse başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Kısa süreli kullanım ve memnuniyetsizlik durumunda müşteriye kolaylık sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.