A101 Şubesinde Kaba Ve Hakaret İçeren Müşteri Muamelesi

30.07.2026 günü 13:00–14:00 saatleri arasında Sungurlu Akçay A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve hakaret içeren davranışı belirtmek istiyorum. Mağazada bir ürün hakkında bilgi almak için çalışan personele soru sordum ancak son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde cevap verildi.

Ürünü sormamın ardından mağaza sorumlusu da dahil olmak üzere çalışanların tavrı daha da sertleşti ve hakarete varan sözlerle karşılaştım. Çalışanlar müşteriye yakışmayacak bir üslupla konuşarak beni adeta mağazadan kovarcasına dışarı yönlendirdiler.

Bu yaşananların ardından mağaza sorumlusu ya da herhangi bir yetkili tarafından özür dilenmedi, durumun telafisine yönelik en ufak bir girişimde de bulunulmadı. Bir müşteri olarak bu şekilde aşağılayıcı ve kırıcı bir muamele görmem beni son derece rahatsız etti.

Personellerin ve mağaza sorumlusunun davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.