A101 Afşin Şubesinde Müşteri Haklarını İhlal Eden Saygısız Davranış

01.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Kahramanmaraş Afşin Elçibey Caddesi’nde bulunan 2 katlı A101 şubesinde çalışan personellerle çok rahatsız edici bir tartışma yaşadık. Mağazaya gireli daha 5 dakika bile olmadan, aldıklarınızı alın tarzında bir yaklaşımla acele ettirildik ve alışverişimize müdahale edildi. Mağazada dilediğim ürüne bakma ve makul süre içinde karar verme hakkım olduğunu, mağazada durma süresi gibi bir kural olamayacağını, ayrıca çalışanların müşterinin aldığı ürünlere bu şekilde karışamayacağını belirttim.

Bizim ses tonumuz baştan sona normaldi, argo, hakaret ya da rahatsız edici tek bir kelimemiz olmadı. Buna rağmen personel bize sesini yükselterek bağırdı ve bağırmayın diye uyarıda bulundu. Oysa biz sakin bir şekilde konuşurken, konuşma tarzımıza ve üslubumuza dahi müdahale edildi. Çalışanların bu tavrı nedeniyle mağaza yetkilisi ya da müşteri hizmetleriyle konuşarak çözüme ulaşabileceğimizi düşünmedik.

Bu yaşananların ardından, ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma/ tarafımıza dönüş sağlanmasını ve bu saygısız tutumdan dolayı özür dilenmesini talep ediyorum.