A101 Şubesinde İade Ücretinin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi’nde bulunan 0472 kodlu A101 şubesinden yaptığım alışverişe ait yaklaşık 2.381,50 TL tutarındaki iademi yaklaşık 12 gün önce banka kartıma olacak şekilde gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen sadece talep oluşturulduğu söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Banka kartımdan çekilen 2.381,50 TL tutarındaki iade ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.