A101 Kasiyerinin İzin Almadan Yaptığı İade İşlemi Ve Geri Çekilen 52 TL İadesi

9 Haziran’da İstanbul Esenyurt’taki A101 mağazalarından birinden yaptığım alışveriş sonrası hesabıma 52 TL tutarında para iadesi yattı. Ancak mağazadan çıktıktan yaklaşık 8 dakika sonra kasiyerin ürünü benim bilgim ve onayım olmadan iade ettiğini ve bu işlem nedeniyle hesabıma yatan 52 TL’lik iadenin geri alındığını ekran görüntüsünden fark ettim.

Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım ve ürün bende olmasına rağmen, sistemde böyle bir iade işlemi görünmesi ve para iademin iptal edilmesi beni mağdur etti. Bu durumla ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaklaşık bir ay sonra para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak para iadesinin bu kadar gecikmeli yapılacak olması ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen sürecin uzaması kabul edilebilir değil.

İlgili mağazada kasiyer tarafından benim haberim olmadan yapılan bu iade işlemiyle ilgili inceleme yapılmasını ve hesabımdan silinen 52 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.